マナー応対編

人間力アップ講習

 修了証発行    <美容教育> ディプロマ対象 

仕事への姿勢を常に安定させるための根幹となる、心で感じる「人間力アップ講習」


常に100%でお客様と向き合えていますか?基本的なマナーやホスピタリティに加え、
自分自身を振り返り、心から相手に向き合うための心の持ち方を学ぶ。
良き信頼関係を築くための対応力を養い、心を豊かにする講習です。

こんな方におすすめ
・プロとしてもっとご満足いただける対応をしたい
・スタッフ・店長・マネージャーとして成長したい
・サロン内の人間関係を円滑にしたい


 

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第一印象が与える影響

サービスとホスピタリティ


履修時間
 
   5時間(1日間)
 開催時間  11:00~17:00


 理論 
・第一印象が与える影響とポイント
・身だしなみと立ち振る舞い ・笑顔の種類と効能
・挨拶の基本と考え方 ・お辞儀の種類とおこない方
・言葉が持つ意味と応対話法
・電話応対の流れとポイント
・サービスとホスピタリティの考え方


 トレーニング 
・お辞儀と挨拶 ・立ち方 ・笑顔


 ディスカッション 
・ホスピタリティの開花に向けて


※定員となり次第受付終了とさせていただきます。

 

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